Politique de remboursement

1. Droit de retour :
Nous acceptons les retours des produits dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande par le client. Pour être éligible à un retour, le produit doit être inutilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et les accessoires inclus.

2. Processus de retour :
Pour effectuer un retour, le client doit contacter notre service clientèle par e-mail (contact@yorokistudio.com) pour obtenir une autorisation de retour. Le client devra fournir le numéro de commande, la description du produit à retourner, ainsi que la raison du retour. Une fois l'autorisation de retour accordée, le client recevra des instructions sur la manière de procéder.

3. Frais de retour :
Les frais de retour seront à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part dans l'expédition du produit.

4. Inspection du produit retourné :
À réception du produit retourné, nous effectuerons une inspection pour vérifier s'il est conforme à notre politique de retour. Si le produit est approuvé, nous procéderons au remboursement conformément à nos conditions de remboursement ci-dessous. Si le produit ne respecte pas les critères de retour, nous informerons le client et lui expliquerons les raisons du refus.

5. Remboursement :
Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat initial. Les remboursements seront traités dans un délai de 7 jours à compter de la réception du produit retourné. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.

6. Produits endommagés ou défectueux :
Si le produit reçu est endommagé ou défectueux, le client doit nous contacter dans un délai de 3 jours à compter de la réception de la commande. Nous prendrons alors en charge les frais de retour et procéderons au remboursement intégral ou à l'échange du produit, selon la préférence du client.

8. Annulation de commande :
Si le client souhaite annuler sa commande avant son expédition, il doit nous contacter dès que possible. Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous procéderons au remboursement intégral du montant payé.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment. Toute modification sera clairement indiquée sur notre site web. En effectuant un achat sur notre site, le client accepte notre politique de retour et de remboursement en vigueur au moment de l'achat.