Widerrufsrecht
1. Rückgaberecht:
Wir akzeptieren Rücksendungen von Produkten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Bestellung beim Kunden. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss das Produkt unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein und alle Etiketten und Zubehörteile enthalten.
2. Rückgabeprozess:
Um eine Rücksendung vorzunehmen, muss der Kunde unseren Kundenservice per E-Mail (contact@cybermagshop.com) kontaktieren, um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten. Der Kunde muss die Bestellnummer, die Beschreibung des zurückzusendenden Produkts sowie den Grund für die Rücksendung angeben. Sobald die Rücksendegenehmigung erteilt wurde, erhält der Kunde Anweisungen zum weiteren Vorgehen.
3. Rücksendekosten:
Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, es handelt sich um ein defektes Produkt oder um einen Fehler unsererseits beim Versand des Produkts.
4. Überprüfung des zurückgegebenen Produkts:
Nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts führen wir eine Inspektion durch, um sicherzustellen, dass es unseren Rückgabebedingungen entspricht. Wenn das Produkt genehmigt wird, bearbeiten wir die Rückerstattung gemäß unseren unten aufgeführten Rückerstattungsbedingungen. Wenn das Produkt die Rückgabekriterien nicht erfüllt, informieren wir den Kunden und erläutern die Gründe für die Ablehnung.
5. Rückerstattung:
Die Rückerstattung erfolgt über die beim ersten Kauf verwendete Zahlungsmethode. Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts bearbeitet. Die anfänglichen Lieferkosten sind nicht erstattungsfähig, außer im Falle unseres Fehlers.
6. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte:
Sollte das erhaltene Produkt beschädigt oder defekt sein, muss der Kunde uns innerhalb von 3 Tagen nach Eingang der Bestellung kontaktieren. Wir übernehmen dann die Kosten für die Rücksendung und führen je nach Wunsch des Kunden eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch des Produkts durch.
8. Stornierung der Bestellung:
Möchte der Kunde seine Bestellung vor dem Versand stornieren, muss er sich schnellstmöglich mit uns in Verbindung setzen. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, erstatten wir den gesamten gezahlten Betrag zurück.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Auf etwaige Änderungen wird auf unserer Website deutlich hingewiesen. Durch den Kauf auf unserer Website akzeptiert der Kunde unsere zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.
Wir akzeptieren Rücksendungen von Produkten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Bestellung beim Kunden. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss das Produkt unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein und alle Etiketten und Zubehörteile enthalten.
2. Rückgabeprozess:
Um eine Rücksendung vorzunehmen, muss der Kunde unseren Kundenservice per E-Mail (contact@cybermagshop.com) kontaktieren, um eine Rücksendegenehmigung zu erhalten. Der Kunde muss die Bestellnummer, die Beschreibung des zurückzusendenden Produkts sowie den Grund für die Rücksendung angeben. Sobald die Rücksendegenehmigung erteilt wurde, erhält der Kunde Anweisungen zum weiteren Vorgehen.
3. Rücksendekosten:
Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden, es sei denn, es handelt sich um ein defektes Produkt oder um einen Fehler unsererseits beim Versand des Produkts.
4. Überprüfung des zurückgegebenen Produkts:
Nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts führen wir eine Inspektion durch, um sicherzustellen, dass es unseren Rückgabebedingungen entspricht. Wenn das Produkt genehmigt wird, bearbeiten wir die Rückerstattung gemäß unseren unten aufgeführten Rückerstattungsbedingungen. Wenn das Produkt die Rückgabekriterien nicht erfüllt, informieren wir den Kunden und erläutern die Gründe für die Ablehnung.
5. Rückerstattung:
Die Rückerstattung erfolgt über die beim ersten Kauf verwendete Zahlungsmethode. Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts bearbeitet. Die anfänglichen Lieferkosten sind nicht erstattungsfähig, außer im Falle unseres Fehlers.
6. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte:
Sollte das erhaltene Produkt beschädigt oder defekt sein, muss der Kunde uns innerhalb von 3 Tagen nach Eingang der Bestellung kontaktieren. Wir übernehmen dann die Kosten für die Rücksendung und führen je nach Wunsch des Kunden eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch des Produkts durch.
8. Stornierung der Bestellung:
Möchte der Kunde seine Bestellung vor dem Versand stornieren, muss er sich schnellstmöglich mit uns in Verbindung setzen. Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, erstatten wir den gesamten gezahlten Betrag zurück.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Auf etwaige Änderungen wird auf unserer Website deutlich hingewiesen. Durch den Kauf auf unserer Website akzeptiert der Kunde unsere zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien.